医院科室文明服务规范用语（导医、分诊）

1、您好!请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)?

2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。

3、××科在×层，请走好。

4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。

5、请问您看什么科?您想挂什么哪个医生的号?

6、(若患者不知道看什么科)请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。

7、请您到挂号处挂号后再回来。

8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。

9、请您到××号诊室就诊，亲属请在候诊区等候(您可以让一名了解您病情的亲属陪同您)。