1946bv1946伟德手机版政府信访局2021年部门项目绩效评价报告

远程接访系统运行维护经费

项目支出绩效评价报告

一、项目基本情况

（一）项目概况。

为了畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，完善信访制度，强化源头预防，抓实日常业务，推动重点工作，充分发挥信访工作在维护群众权益、维护社会稳定中的源头性、基础性作用，切实为群众排忧解难，全力保障全县信访形势稳定，我单位按照上级要求设立了远程接访系统运行维护经费项目；2021年该项目申请预算15万元，主要用于支付信访局和14个乡镇信访系统的日常维护费用、电信线路费用，当年实际支出15万元，预算执行率达100%。

（二）项目绩效目标。

1、总体目标

保证系统安全稳定运行，为业务开展提供支持，提高工作效率。

2、阶段性目标

保证系统安全稳定运行，为业务开展提供支持，提高工作效率。

二、绩效评价工作开展情况

（一）绩效评价目的、对象和范围。

绩效评价的目的是掌握我局2021年度财政预算专项资金的使用情况和取得的效果，总结专项资金管理经验，进一步加强和规范项目经费管理，完善管理办法，充分发挥项目经费使用效益，为指导预算项目编制和申报项目绩效目标、优化财政支出结构提供决策参考和依据。本次绩效评价对象为“远程接访系统运行维护经费”项目，范围是2021年度使用的财政拨款的专项资金，我单位将从项目的产出、效益、 满意度及预算执行等方面入手，对项目的实施情况和实施效果进行全面的分析和评价。

（二）绩效评价原则、评价指标体系（附表说明）、评价方法、评价标准等。

1、绩效评价原则

（1）科学规范原则。

（2）客观公正原则。

（3）公开透明原则。

（4）绩效相关原则。

2、评价指标体系

结合我局职能职责及年度目标任务等实际，设置预算执行率（10分）、产出指标（50分）、效益指标（30分）、服务对象满意度指标（10分）4个一级指标，满分为100分，下设7个二级指标、9个三级指标：

（1）预算执行率指标（10分）：主要评价项目预算执行情况，核查该项目全年支出情况。

（2）产出指标（50分）：主要评价项目产出4个二级指标（数量指标、质量指标、 时效指标、成本指标），5个三级指标；该指标主要评价：项目覆盖数量、系统运行事故发生率、经费支出时效性、系统反馈信息时效性、运行经费。

（3）效益指标（30分）：主要评价项目效益2个二级指标（社会效益指标、可持续影响指标），2个三级指标；该指标主要评价：对提高公共服务水平和工作效率的影响、系统后续可用性及稳定性。

（4）满意度指标（10分）：主要评价项目满意度1个二级指标（服务对象满意度指标），1个三级指标，该指标主要评价：使用人员满意度。

3、评价方法及标准

本次绩效评价坚持“科学规范、客观公正、公开透明、绩效相关”的原则，采取成本效益法、调查问卷法等评价方法，通过对比、资料数据分析、调查问卷等方式，定性评价和定量评价相结合，逐一对各项评价指标进行分析与评价，逐一打分，汇总后得出项目综合评价得分，最终形成综合评价结论。

（三）绩效评价工作过程。

1、前期准备

由综合室牵头，组织有关股室制定了详细的工作方案，明确责任，确定评价指标细则。

2、组织实施

根据上一阶段任务布置，各股室按照要求展开自评工作，并将评价结果报综合室。

3、分析评价

综合室在股室自评的基础上，查阅相关文件资料和财务凭证，对各股室上报的资料进行定量定性分析，按照绩效评价项目指标体系，对测评指标逐一打分，综合评议后形成评价结论，出具绩效评价报告。

三、综合评价情况及评价结论（附相关评分表）

在2021年度项目绩效自评工作中，我局认真筹划，严密组织，以严谨、务实的态度，不折不扣的落实县委、县政府和县财政局的相关要求，认真收集整理评价资料，全面真实反映年度项目经费使用管理情况，对照县信访局2021年项目支出绩效自评表，我局自评分100分，自评结果为“优”。

四、绩效评价指标分析（可附表进行分析）

（一）项目预算执行情况

该项目预算金额15万元，于当年支出15万元,节约开支，没有超预算。

（二）项目产出情况

根据工作需求项目线路覆盖局机关和14个乡镇，由电信公司对我单位系统网络线路进行维修维护，自项目实施以来除不可抗力因素外未发生明显的系统问题。

（三）项目效益情况

2021年，我单位系统运行平稳，系统后续的可用性及稳定性较高，对提高服务水平和工作效率有显著影响。

（四）项目满意度评价情况

使用人员满意度较高。

五、主要经验及做法

严格按照财经纪律、项目实施办法执行，对照项目绩效目标、指标及时结合项目实际进度，及时对预计未能完成的目标进行整改。

六、存在问题及原因分析

无。

七、有关建议

无。

八、其他需要说明的问题

无

九、附件

1.绩效评价指标体系

2.远程接访系统运行维护经费项目绩效目标完成清单（见附表1）

3.远程接访系统运行维护经费项目绩效评价问题清单（见附表2）

4.远程接访系统运行维护经费项目绩效评价评分情况表（见附表3）